Lenze为oem提供基于云的维护和服务门户解决方案
对于最终用户和机器制造商来说，能够快速检测和解决机器故障对于效率至关重要。凭借全新的白色标签OEM门户，伦茨提供基于数字服务的有效支持。
安装了哪个组件?文档是最新的吗?如果型号和变体已知，如何查找序列号、错误消息索引或某些技术规格?尽管尽了一切努力使流程尽可能高效，但许多公司还没有系统地解决这些问题——这意味着服务技术人员在紧急情况下损失了宝贵的时间，导致停机时间超过必要的时间。伦茨的数字专家已经解决了这个问题，并在自动化和智能网络的帮助下，创建了一个解决方案，结束了时间和效率的损失。
oem服务门户
自动化专家开发了一个直接连接到OEM机器的门户。如果出现错误，机器现在可以自动创建票据，从而尽早通知服务技术人员。票据指定受影响的组件。这允许查询型号、变体和序列号，以及在机器拓扑中的位置。排除由于文档过时而导致的不正确信息:信息直接来自PLC，始终反映一致的实际状态。进一步的技术信息或错误消息的其他信息只需点击几下，无需繁琐的搜索和时间损失。他们通过伦茨的产品信息中心链接访问。由于该平台是制造商中立的，并符合开放标准，因此不仅伦茨产品可以访问。SICK也已经在船上，允许他们的传感器被识别，并提供所有现有的产品信息。
但这还不是全部:通过远程功能，技术人员可以直接连接到机器，例如，立即纠正软件错误或在必要时获得更详细的信息。在出现硬件缺陷的情况下，可以立即订购与已安装部件完全对应的备件，而不会出现任何混淆，例如由于不同的朝向。
双赢的局面
OEM节省的时间，从而提供更高效的服务，也反映在工厂运营商的OEE中，因为可以缩短停机时间，降低服务成本。这使得门户适合作为付费服务的基础，这仍然为最终用户带来了成本效益，甚至为OEM带来了额外的收入，尽管也产生了门户的租金成本。
该解决方案是多租户兼容的，即每个预订该服务的OEM都可以在其企业设计(CD)中定制门户。对于最终用户，这意味着只显示其机器的供应商，因为云应用程序背后的伦茨不再明显。
该解决方案吸引人的一个关键方面是，设置它不需要任何主要的手工准备工作。所安装的设备和组件的识别基本上是自动的，因此总是最新的。为此，伦茨的FAST应用软件工具箱提供了技术基础，该工具箱现在配备了一个框架，该框架还可以收集PLC以外的数据。所使用的技术可以协调数据，并使其以符合OPC UA通信标准的格式提供。基于这样的开放标准，OEM也可以独立于OEM门户开发自己的数字服务和业务模型。
如需更多信息，请访问http://www.lenze.com．
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