2018年10月底，罗尔斯•罗伊斯动力系统公司在德国奥格斯堡开设了一个新的客户服务中心，专门针对天然气发电机组的客户。这使它成为该公司自2018年初以来一直在运营的五个新客户服务中心之一。MTU的专家在不同的地点、不同的时区合作，为世界各地的客户提供支持，确保MTU现场能源系统的正常运行。
罗尔斯•罗伊斯动力系统公司也在为客户拓展数字服务。到2018年底，数字解决方案团队的员工数量将增加一倍，达到80人。劳斯莱斯动力系统首席执行官Andreas Schell解释说:“通过我们的服务战略和数字化战略，我们致力于以客户为中心的服务，并不断改进我们的产品。”“我们转型的目标是成为为客户提供全方位服务的解决方案提供商。”
图片由MTU现场能源
MTU走!帮助改善发电机组数字化监测的产品
数字工具MTU Go!行动起来，MTU Go!Manage将很快在第一批发电厂进行测试。它们取代了之前使用的数据记录器，并使MTU专家和客户能够远程监控设备，计划维护和备件可用性，分析操作数据，并得出改善产品运行的建议。“在客户安装的数字监控方面，我们不是从零开始。例如，自2000年以来，我们已经获得了关于数据的重要见解，使用数据记录器将大约1800个燃气发电机组与技术人员和服务操作连接起来，”数字解决方案部门负责人Jürgen Winterholler说。“网络安全和数据保护是我们的首要任务。这也是我们从母公司劳斯莱斯过去20年在航空业的经验中受益的地方。”
Prime Energia相信MTU的数字辅助服务能力
在智利，5座Prime Energia发电厂配备了200多台MTU现场发电机组，将连接到公共电网，提供475兆瓦的总输出备用容量，以稳定智利的电力供应。发电机组通过数据记录器数字连接到MTU Go!管理监控和分析当前系统数据的平台。Prime Energia实时监控发电厂，并通过圣地亚哥的网络操作中心对它们进行控制。
MTU Value Care协议保障系统正常运行
罗尔斯•罗伊斯电力系统服务、网络和业务发展执行副总裁Matthias Vogel表示:“当我们的新服务协议与这些新的数字工具和我们的客户服务中心能力相结合时，客户将在电力系统的可靠性、效率和寿命方面获得巨大的好处。”有效地规划预防性维护工作，调整维护周期，实现最优、透明的成本结构，并保证系统正常运行时间。
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